La Plataforma de Organizaciones de Pacientes (POP) en colaboración con la consultora IQVIA ha llevado a cabo un estudio revelador sobre la alfabetización digital en el ámbito de la atención sanitaria, destacando la necesidad crítica de mejorar la educación digital tanto entre los pacientes como los profesionales de la salud.
El informe, titulado «Cronicidad y estrategias de E-Salud: la importancia del perfil digital,» se centra en la evaluación del nivel de alfabetización digital de pacientes crónicos, abordando cuatro enfermedades específicas: diabetes, EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva), riesgo de trombosis y patologías derivadas de trasplantes.
Los resultados del estudio, basados en 800 encuestas a pacientes de diversas edades y géneros, revelan que casi el 50 % de los pacientes crónicos experimentan dificultades al interactuar con las tecnologías de salud. Estas dificultades varían significativamente según la edad, con un 17 % de los menores de 40 años y un preocupante 78 % de los mayores de 70 años.
Uno de los puntos destacados del informe es la resistencia al cambio en la forma en que los pacientes solicitan citas médicas. Aproximadamente el 60 % prefiere la modalidad presencial, mostrando una preferencia marcada en las generaciones más mayores. Además, el uso de la videoconsulta, a pesar de ser promovido por la POP, sigue siendo bajo.
El informe subraya la importancia del médico de Atención Primaria como el nexo más cercano para el seguimiento de la patología, representando el 63.8 % de los encuestados. Sin embargo, se observa una diferencia en pacientes de rentas altas y muy altas, donde la consulta a enfermeros es inexistente, y la preferencia por médicos especialistas es mayor que el médico de atención primaria.
En cuanto a la autopercepción en el uso de tecnologías, el 30 % de los encuestados se siente seguro manejando herramientas digitales, mientras que un 22 % evita la tecnología siempre que puede. Las mujeres jóvenes muestran mayor confianza en el manejo de tecnologías en comparación con los hombres del mismo grupo de edad.
Las conclusiones del informe subrayan la necesidad urgente de mejorar la alfabetización digital en salud, haciendo hincapié en la importancia de la videoconsulta para descongestionar los centros de salud. Se destaca la importancia de un enfoque mixto, combinando canales digitales y tradicionales, para garantizar un acceso equitativo a la e-salud y empoderar a los pacientes crónicos en la gestión de su propia salud.
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