En el marco del Día Mundial del Médico de Familia, la campaña “Thank You, Doctor!”, en colaboración con DiarioSalud y la Fundación Ramón Tallaj, realizó el webinar “Humanidad y Tecnología: cómo mantener la atención compasiva en la era digital”, un espacio de reflexión sobre los desafíos que enfrenta la medicina moderna ante el avance de la inteligencia artificial y la digitalización de los servicios de salud.
Durante el encuentro, el doctor Ramón Tallaj, fundador de SOMOS Community Care e impulsor de la campaña “Thank You, Doctor!”, resaltó el valor del médico de familia como una figura cercana a los pacientes, sus familias y comunidades, recordando que la medicina va más allá de diagnosticar enfermedades y debe centrarse en escuchar, acompañar y comprender al ser humano.
El especialista señaló que, aunque herramientas como la inteligencia artificial, la telemedicina y los expedientes clínicos digitales representan avances importantes, también existe el riesgo de que la burocracia digital aleje a los médicos de la relación directa con sus pacientes.
En este sentido, destacó que la tecnología debe servir para acercar más al paciente y no para reemplazar la empatía ni la conexión humana. “La inteligencia artificial y la nueva tecnología deben ser herramientas para ayudar al médico, no para reemplazar la relación humana”, agregó.
El doctor Tallaj subrayó que la humanización de la medicina también debe incluir el bienestar de los profesionales de la salud, al advertir que “no podemos hablar de humanización sin hablar también del médico. El médico también sufre. El médico también participa. El médico también es un ser humano”.
Asimismo, alertó sobre el impacto del agotamiento emocional en la calidad de la atención, señalando que “un médico agotado, sobrecargado, quemado emocionalmente, difícilmente puede tener una atención plenamente humana”, por lo que llamó a prestar atención al bienestar del personal sanitario y a buscar mecanismos para prevenir el llamado “burnout”.
En tanto, la doctora Jacqueline Delmont, presidenta y CEO de Delmont Medical Care, experta en eficiencia clínica y creadora del concepto “Empatía Estratégica”, destacó que la historia de la medicina demuestra que toda innovación importante ha enfrentado resistencia antes de convertirse en parte esencial de la práctica médica.
Durante su participación, la doctora Delmont recordó ejemplos históricos como el lavado de manos, el estetoscopio y la anestesia, herramientas que en su momento fueron cuestionadas y que hoy son indispensables en la atención sanitaria.
La especialista sostuvo que el verdadero desafío no es la inteligencia artificial en sí, sino cómo utilizarla correctamente para optimizar el tiempo médico y recuperar espacios de cercanía con los pacientes.
Asimismo, advirtió que muchas plataformas tecnológicas han sido desarrolladas pensando más en procesos administrativos y financieros que en facilitar la experiencia humana dentro de los sistemas de salud.
La doctora Delmont también abordó las desigualdades tecnológicas que enfrentan comunidades vulnerables, donde numerosos pacientes aún carecen de acceso adecuado a internet, dispositivos electrónicos o herramientas digitales que les permitan beneficiarse de los avances tecnológicos en salud.
En el cierre del webinar, ambos especialistas coincidieron en que la inteligencia artificial puede convertirse en una aliada importante para fortalecer campañas de prevención, analizar datos poblacionales y mejorar la eficiencia de los servicios médicos, siempre que se mantenga a la persona en el centro de la atención.
Igualmente, enfatizaron la necesidad de fortalecer la educación médica en áreas como empatía, comunicación y humanización, para garantizar que las nuevas generaciones de profesionales integren la tecnología sin perder la conexión emocional con sus pacientes.
Los interesados en ver el webinar completo pueden acceder a las plataformas digitales y redes sociales de DiarioSalud. Además puede ver el contenido íntegro en el canal oficial de YouTube aquí.
