El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras puso en marcha una campaña de concienciación sobre los derechos de pacientes, familiares y usuarios. La iniciativa busca promover una atención oportuna, transparente y humanizada.
El director general del centro, doctor Andy de León Valenzuela, afirmó que la institución mantendrá una posición firme para garantizar un trato digno a las personas que acuden en busca de atención médica.
De León Valenzuela recordó que ningún usuario debe entregar dinero, regalos u otro beneficio particular para recibir, agilizar o acceder a los servicios del hospital.
Hospital recuerda que los servicios asistenciales son gratuitos
La campaña involucra al personal médico y a los demás colaboradores del centro. El equipo difundirá mensajes educativos a través de las redes sociales y los medios de comunicación.
La iniciativa también busca orientar a los usuarios sobre su derecho a recibir atención sin cobros directos o indebidos. Además, promueve el acceso a información clara sobre los servicios, procedimientos y trámites administrativos.
La Dirección General explicó que algunos casos excepcionales pueden requerir un pago institucional. Entre ellos figuran determinados servicios para pacientes extranjeros y otras situaciones previamente autorizadas.
En estos casos, el usuario deberá realizar el pago exclusivamente en la Caja General del hospital, luego de la validación del Departamento de Facturación.
Ningún empleado, profesional de la salud, departamento o persona particular puede recibir dinero directamente de los usuarios. Cuando corresponda efectuar un pago, el paciente o familiar deberá solicitar el comprobante oficial.
Orientan sobre acceso a los servicios de salud
El hospital recordó que los servicios asistenciales de la red pública son gratuitos para la población dominicana, conforme a las disposiciones vigentes.
Para acceder a estos servicios, el usuario deberá presentar su documento de identidad y, cuando corresponda, la información relacionada con su seguro médico.
Si la persona no cuenta con seguro público o privado, el hospital gestionará su afiliación o cobertura a través del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa).
En los casos de personas indocumentadas o que lleguen en condición de emergencia, el centro ofrecerá las atenciones necesarias. La falta de documentos no impedirá el acceso a la atención.
Los casos que requieran una exoneración deberán gestionarse exclusivamente a través de la División de Planes Sociales. Esta dependencia tiene a su cargo dicho procedimiento, conforme a las normas institucionales.
Hospital llama a denunciar cobros irregulares
El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras exhortó a pacientes y familiares a informar cualquier intento de cobro irregular.
La institución recibirá las denuncias de manera confidencial. Luego, investigará cada caso y aplicará los procedimientos administrativos, disciplinarios y legales correspondientes.
“La necesidad, el dolor o la vulnerabilidad de una persona nunca pueden ser utilizados para obtener beneficios particulares. Seremos firmes frente a cualquier conducta que vulnere los derechos de nuestros pacientes”, afirmó el doctor Andy de León Valenzuela.
El director general destacó la importancia de ofrecer una atención basada en el respeto, la dignidad, la equidad y la sensibilidad. Señaló que estos principios cobran especial relevancia ante el dolor y la vulnerabilidad de quienes acuden a un centro traumatológico.
Medida se sustenta en el marco legal vigente
La disposición institucional toma como base el derecho a la protección de la salud establecido en la Constitución de la República Dominicana. También se sustenta en la Ley General de Salud núm. 42-01, la Ley núm. 123-15, que crea el Servicio Nacional de Salud, y la Ley núm. 41-08 de Función Pública.
El marco incluye, además, otras disposiciones administrativas, éticas y penales aplicables.
La Dirección General instruyó a los responsables de las diferentes áreas del Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras a divulgar estas disposiciones entre sus colaboradores. También deberán colocarlas en lugares visibles.
La medida busca fortalecer la transparencia, prevenir irregularidades y proteger los derechos de los usuarios.
Campaña promueve conocimiento de derechos y servicios
Con esta iniciativa, el Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras busca que pacientes y familiares conozcan los servicios disponibles y sus derechos.
La campaña también orienta sobre los mecanismos para ejercer esos derechos y los canales institucionales disponibles para reportar situaciones irregulares.
La iniciativa forma parte de las acciones promovidas por el Servicio Nacional de Salud (SNS), encabezado por el doctor Julio César Landrón. Estas acciones buscan fortalecer una cultura institucional basada en la calidad, la equidad, la transparencia y el respeto a las personas que acuden a los centros públicos de salud.
Fuente: Dirección de Comunicaciones, Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras. Información adaptada a la redacción de DiarioSalud.
Foto: Archivo/DiarioSalud.
